Chính sách đổi trả

ĐỔI HÀNG

TRẢ HÀNG

Điều kiện

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khác với thông tin đơn đặt hàng

Khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó. Lưu ý chỉ chấp nhận đối với sản phẩm đổi còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng.

Tất cả sản phẩm đổi cần có hoá đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử

2. Đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất)

Khách hàng chịu phí đổi hàng 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều. Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm ban đầu sẽ không hoàn phần chênh lệch.     

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm trả chưa qua sử dụng , phiếu bảo hành, hoá đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.

Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%.

2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất)

Khách hàng chịu phí trả hàng 10% trên giá trị sản phẩm và phí vận chuyển 2 chiều

Quy trình đổi trả

Quá trình đổi sản phẩm sẽ do nhân viên Eu Furniture Vietnam đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm. Eu Furniture Vietnam sẽ chịu tất cả chi phí trong quá trình vận chuyển hàng hóa

Khi kho Eu Furniture Vietnam nhận được sản phẩm cần đổi sẽ tiến hành giao sản phẩm mới cho khách hàng.

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Quá trình trả hàng sẽ do nhân viên của Eu Furniture Vietnam đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm.

2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất)

Khách hàng vui lòng gửi hàng trả về kho của Eu Furniture Vietnam và chịu các phí liên quan hoặc nhân viên của Eu Furniture Vietnam đến lấy hàng chi phí phát sinh khách hàng chịu.

Thời gian hoàn tiền

Nếu khách hàng đã thanh toán COD hoặc thanh toán online thì sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kho nhận hàng.